سياسة الصيانة والضمانات
في مخزن ستور، نحرص على أن يحصل عملاؤنا على منتجات عالية الجودة ومضمونة. لذا نقدم لك شروطًا واضحة ومُيسّرة لخدمات الصيانة والضمان لضمان راحتك وثقتك.
⸻
مدة الضمان
•جميع المنتجات المشمولة بالضمان سارية لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء، ما لم يُذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج.
•يشمل الضمان العيوب التصنيعية فقط ولا يغطي سوء الاستخدام، السقوط، الكسر، الحروق، البلل، أو أي أضرار ناتجة عن سوء الاستعمال.
⸻
شروط الاستفادة من الضمان
•إبراز نسخة من الفاتورة الأصلية أو تأكيد الطلب عند تقديم طلب الضمان.
•أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبجميع ملحقاته.
•الالتزام بالمدة المحددة للضمان من تاريخ الشراء.
⸻
آلية طلب الصيانة
1.التواصل مع خدمة العملاء وشرح المشكلة مرفقة بصور توضيحية عند اللزوم.
2.بعد الموافقة على طلب الضمان، يتم توجيهك إلى شحن المنتج إلى المتجر.
3.نقوم بفحص المنتج من قبل الفريق المختص ثم إبلاغك بنتيجة التقييم والإجراءات المتبعة.
4.إذا كان العطل مغطى بالضمان، يتم إصلاحه أو استبداله بدون رسوم إضافية وإذا لم يكن مغطى يتم توضيح التكلفة قبل بدء عملية الإصلاح.
⸻
رسوم الشحن
•لعملائنا خارج مدينة جدة: يتم تحمُّل رسوم شحن الإرسال إلى المتجر مجانًا لأول مره فقط ضمن فترة الضمان.
•أي أعطال مستقبليّة بعد أول عملية شحن مغطاة بالضمان سيتحمل العميل رسوم شحن الإرسال إلى المتجر على نفقته.
•بعد إصلاح المنتج أو استبداله، يتم إعادته لك مجانًا طالما كان ذلك ضمن شروط الضمان.
⸻
ما لا يشمله الضمان
•الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
•استخدام المنتج لأغراض تجارية إذا كان مخصصًا للاستخدام الشخصي فقط.
•التلف الناتج عن ظروف طبيعية أو الحوادث (سقوط، بلل، احتراق، أو إصلاح من جهات غير معتمدة).
⸻
ملاحظة هامة:
•نحتفظ بالحق في تعديل شروط الضمان من وقت لآخر، لذا يُرجى مراجعة الصفحة بانتظام.
•إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الضمان أو خدمات ما بعد البيع، فريقنا جاهز لخدمتك ومساعدتك على مدار الساعة
